שאלות נפוצות על eSIM (FAQ): תשובות לכל מה שרציתם לדעת לפני ההזמנה
ריכזנו את כל השאלות והתשובות הנפוצות לגבי eSIM: מה זה, האם המכשיר שלי תומך, האם מוחקים סים קיים, וכמה זה באמת עולה.
מתכננים טיול לחו״ל ושוקלים לעבור ל-eSIM? ריכזנו עבורכם את כל השאלות הנפוצות ביותר שקיבלנו במערכת ט-סים, יחד עם תשובות ברורות ומפורטות שיעזרו לכם לקבל החלטה מושכלת.
1. מה זה בכלל eSIM וכך הוא עובד?
eSIM (Embedded SIM) הוא כרטיס SIM דיגיטלי המוטמע מראש בתוך המכשיר הסלולרי שלכם. במקום להכניס כרטיס פלסטיק פיזי, אתם מורידים “פרופיל סלולרי” מאובטח ישירות למכשיר על ידי סריקת קוד QR.
2. איך יודעים אם הטלפון שלי תומך ב-eSIM?
רוב המכשירים שיוצרו משנת 2019 ואילך תומכים ב-eSIM:
- iPhone: דגמי iPhone XS, XR ומעלה (כולל אייפון 11, 12, 13, 14, 15, 16).
- Samsung: סדרות Galaxy S20, S21, S22, S23, S24, Z Fold, Z Flip.
- Google Pixel: Pixel 3 ואילך.
- בדיקה מהירה במכשיר: חייגו
*#06#. אם מופיע במסך מספר EID (מספר זיהוי רכיב אלקטרוני), המכשיר שלכם תומך ב-eSIM!
3. האם ה-eSIM מוחק את ה-SIM הישראלי שלי?
לחלוטין לא! ה-eSIM מתווסף כקו משני במכשיר. ה-SIM הישראלי שלכם נשאר במקומו בבטחה וממשיך להיות פעיל לקבלת שיחות וסמסים מהארץ.
4. מתי כדאי להתקין את ה-eSIM — בארץ או בחו״ל?
מומלץ לבצע את ההתקנה הראשונית (סריקת קוד ה-QR) בבית לפני הטיסה, כשיש לכם חיבור Wi-Fi יציב וזמן פנוי. ה-eSIM יישאר במצב המתנה ויחל לפעול ולספור ימים רק ברגע שתנחתו בחו״ל ותתחברו לרשת המקומית.
5. האם אפשר להשתמש ב-eSIM כנקודת גישה חמה (Hotspot)?
כן! חבילות ה-eSIM של ט-סים תומכות בשיתוף אינטרנט (Hotspot / Tethering). תוכלו לשתף את החיבור עם הלפטופ, הטאבלט או עם בני משפחה הנוסעים איתכם.
6. מה קורה אם נגמר לי נפח הגלישה (הגיגה-בייטים) באמצע הטיול?
אין צורך להתקין eSIM חדש! ניתן לבצע הטענה (Top-Up) מהירה של נפח גלישה נוסף ישירות באתר ט-סים. התוספת תתעדכן אוטומטית על גבי ה-eSIM הקיים במכשירכם.
7. האם ניתן להעביר eSIM מטלפון אחד לטלפון אחר?
קוד QR של eSIM מיועד בדרך כלל להורדה חד-פעמית על גבי מכשיר יחיד. אם החלפתם טלפון במהלך הטיול, יש ליצור קשר עם שירות התמיכה לקבלת הנחיות או פרופיל חלופי.
8. האם ה-eSIM כולל מספר טלפון לשיחות קוליות?
רוב חבילות ה-eSIM לחו״ל הן חבילות Data בלבד (אינטרנט מהיר). ניתן לבצע שיחות קוליות ווידאו ללא הגבלה דרך אפליקציות כמו WhatsApp, Skype, Telegram, Zoom ו-FaceTime.
9. מה לעשות אם נחתתי בחו״ל והאינטרנט לא עובד?
ב-99% מהמקרים מדובר בהגדרה פשוטה:
- ודאו שהמתג נדידת נתונים (Data Roaming) מופעל במצב פעיל עבור ה-eSIM.
- ודאו שה-eSIM נבחר כקו הפעיל בנתונים סלולריים.
- בצעו הפעלה מחדש (Restart) למכשיר.
יש לכם שאלה נוספת שלא מופיעה כאן? צוות התמיכה של ט-סים זמין עבורכם תמיד!